Para iade politikası

 

İade ve Değişim Politikası

Humerus olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Ancak ürünlerimizin niteliği, üretim süreçleri ve hijyen/sağlık standartları gereği iade ve değişim süreçlerimiz belirli kurallara tabidir.

1. İade ve Değişim Koşulları

Sitemiz üzerinden satışı yapılan ürünlerde, ürünün niteliği (kişisel kullanım, hijyen standartları, özel üretim veya tedarik koşulları) nedeniyle keyfi iade ve değişim kabul edilmemektedir. Siparişinizi oluşturmadan önce lütfen ürün beden, renk ve özellik detaylarını dikkatlice inceleyiniz.

2. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

İade kabul edilmeme kuralının tek istisnası, tarafımızdan kaynaklanan ayıplı (defolu) veya kargo sürecinde hasar görmüş ürünlerdir.

Siparişiniz size ulaştığında kargo paketini açarken dikkat etmeniz gereken hususlar şunlardır:

 Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma veya açılma gibi belirgin bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.

 Ürününüz kusurlu veya yanlış gönderilmişse, kargo teslim tarihinden itibaren en geç 2 (iki) iş günü içerisinde iletişim kanallarımız üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz.

 Başvurunuzla birlikte kusurlu/hasarlı ürüne ait fotoğraflar veya video kaydı incelenecek, haklı görülen durumlarda ürün değişimi veya ücret iadesi derhal sağlanacaktır.

3. İptal Koşulları

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi gerçekleştirilememektedir.

İletişim

İade, değişim ve hasarlı ürün bildirimleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

 E-posta: humerusiletisim@gmail.com

 Web: humerustr.com